Términos y Condiciones del Servicio

Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de VALMEX, así como las
relaciones comerciales entre Internacional de Rosticeros SA de CV, VALMEX y los usuarios o
clientes que utilicen nuestros servicios o realicen compras a través de nuestros canales. Al acceder,
navegar o utilizar nuestro portal web y/o al celebrar transacciones con VALMEX, el usuario reconoce
que ha leído, comprendido y acordado sujetarse a los presentes términos en su totalidad. Estos
Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario (“usted”) y VALMEX. Si usted no
acepta estos términos o cualquier modificación a los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o
los servicios asociados.
Cabe mencionar que estos Términos se complementan con otras políticas de VALMEX aplicables,
incluyendo nuestra Política de Privacidad (que rige el tratamiento de datos personales) y las políticas
específicas que se indiquen para ciertos servicios. La aceptación expresa de estos Términos implica
también la aceptación de dichas políticas complementarias en lo que correspondan.
A continuación se exponen las cláusulas y condiciones generales:

Definiciones
VALMEX: Se refiere a Internacional de Rosticeros VALMEX, empresa legalmente constituida
conforme a las leyes mexicanas, que ofrece productos y/o servicios en el ramo de rosticería
industrial y comercial (equipos, insumos, soporte técnico, etc.), con domicilio en Calle Tochtli 313,
Industrial, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México, CDMX. Para efectos de este documento, también
podrá referirse a VALMEX como “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”.
Usuario: Toda persona (física o moral) que ingrese al sitio web de VALMEX (rosticeros.com.mx u
otro dominio de nuestra propiedad) o que utilice los servicios de VALMEX, ya sea para navegar en el
contenido, registrarse, realizar un pedido en línea, o interactuar de cualquier forma con la plataforma.
También se considerará “Usuario” a quien establezca una relación comercial con VALMEX fuera de
línea (por ejemplo, haciendo pedidos vía telefónica o en sucursal) en lo que sea aplicable a procesos
comerciales.
Sitio: Se refiere al sitio web oficial de VALMEX y a cualquiera de sus aplicaciones, plataformas
digitales o servicios en línea bajo el dominio de la empresa, incluyendo la sección de tienda en línea
o portal de clientes, en adelante el “Sitio Web” o simplemente el “Sitio”.
Términos: Alude a los presentes Términos y Condiciones del Servicio.
Partes: VALMEX y el Usuario, referidos de manera conjunta.
Aceptación de los Términos
Al hacer uso del Sitio o de los servicios de VALMEX, usted manifiesta su consentimiento pleno y
expreso para obligarse conforme a estos Términos y a las políticas aquí referenciadas. Esta
aceptación se entiende otorgada desde el momento en que accede al Sitio o utiliza cualquiera de
nuestros servicios, sin necesidad de firma autógrafa ni electrónica, en virtud de lo dispuesto por los
artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y demás legislación aplicable en materia de
contratación electrónica.

En caso de que se implementen mecanismos electrónicos de aceptación en el Sitio (por ejemplo,
marcar una casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” al registrarse o completar una
compra), dicha acción afirmativa constituirá evidencia de su aceptación. Si usted no está de acuerdo
con estos Términos (o con eventuales actualizaciones de los mismos), deberá abstenerse de usar
el Sitio y puede optar por no continuar con la relación comercial. La continuidad en el uso del Sitio o
en las operaciones con VALMEX, tras la publicación de modificaciones a estos Términos, implicará
su aceptación de tales cambios.

Capacidad Legal del Usuario
El Sitio y los servicios de VALMEX están dirigidos a usuarios que cuenten con la capacidad legal
para contratar. Si el usuario es una persona física, declara ser mayor de 18 años (edad legal en
México) y encontrarse en pleno goce de sus facultades para celebrar contratos vinculantes. Si el
usuario representa a una persona moral (empresa), al aceptar estos Términos declara que tiene
facultades suficientes para obligar a dicha entidad en los términos del presente documento, y que
dicha entidad acepta y se obliga solidariamente. VALMEX podrá, en cualquier momento, solicitar
documentación que acredite la edad o personalidad jurídica del usuario, sin perjuicio de que la falta
de dicha acreditación nos faculte a restringir o cancelar el acceso al Sitio o a negarnos a celebrar
operaciones.
Registro de Cuenta (cuando aplique)
Para acceder a ciertas funciones del Sitio, como realizar compras en línea o consultar historial de
pedidos, es posible que el usuario deba crear una cuenta proporcionándonos ciertos datos (por
ejemplo, nombre, correo electrónico y una contraseña). Es responsabilidad del usuario proporcionar
información veraz, actualizada y completa durante el registro, y mantenerla así mediante las
funciones de edición de perfil.
El usuario se compromete a guardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre
de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por
usted, por lo que le recomendamos no compartir su contraseña con terceros. VALMEX no será
responsable por daños o pérdidas ocasionadas por accesos no autorizados derivados de un manejo
negligente de las credenciales por parte del usuario. En caso de olvido de contraseña o sospecha de
que otra persona la conoce, el usuario deberá seguir el procedimiento de recuperación de
contraseña proporcionado en el Sitio o contactar a soporte de inmediato.
VALMEX se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuario que: a) contengan
información falsa o suplantada, b) incurran en violaciones a estos Términos, c) permanezcan
inactivas por un periodo prolongado, o d) comprometan la seguridad del Sitio.
Proceso Comercial y Condiciones de Compra
Esta sección describe de forma general el proceso para la compra de productos o contratación
de servicios de VALMEX, así como las condiciones aplicables a dichas transacciones:
 Catálogo de Productos y Descripciones: VALMEX pone a disposición del usuario, a través
del Sitio y de otros medios (catálogos impresos, cotizaciones), información detallada sobre los
productos y servicios que ofrece, incluyendo especificaciones técnicas, dimensiones,
capacidades, precios en moneda local (MXN) e imágenes referenciales. Hacemos nuestro

mejor esfuerzo para que dichas descripciones y fotografías sean precisas y reflejen fielmente
el producto. No obstante, no garantizamos la exactitud absoluta de colores o características
percibidas en pantalla, ya que pueden variar según el dispositivo del usuario. Cualquier error
material en la descripción o precio detectado será corregido a la brevedad y, si dicho error
afectare una transacción en curso, se le comunicará al cliente antes de proceder.
 Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. La exhibición de
un producto en el Sitio no implica garantía de existencias al momento de la compra. Si usted
realiza un pedido y resultara que el producto no está disponible (p.ej., por un desfase en la
actualización de inventario), VALMEX le informará a la brevedad. En tal caso, usted podrá
optar por esperar a que el producto esté disponible (si aplicase reabastecimiento), sustituirlo
por otro equivalente o cancelar la compra con el reembolso correspondiente de cualquier
monto pagado.
 Precios y Moneda: Los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e
incluyen impuestos aplicables (IVA) salvo indicación en contrario. VALMEX se reserva el
derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios no
afectarán a órdenes ya confirmadas formalmente por nosotros. En caso de promociones o
descuentos, se sujetarán a las condiciones y vigencia anunciadas para las mismas. Cualquier
gasto adicional (por ejemplo, costos de envío, instalación o servicios extra) será informado
antes de concretar la compra.
 Proceso de Pedido: Para efectuar una compra en nuestro Sitio, el usuario deberá
seleccionar el/los producto(s) deseado(s), agregarlos al carrito de compra, proporcionar los
datos solicitados (por ejemplo, información de entrega y facturación) y elegir el método de
pago. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen final con los productos
seleccionados, cantidades, precio total incluyendo impuestos, costos de envío si los hubiere, y
cualquier cargo adicional aplicable, de modo que el usuario pueda identificar y corregir errores
de captura si fuera necesario. Al confirmar electrónicamente la orden (mediante el botón
“Comprar” u otro mecanismo análogo), el pedido se considerará como oferta de compra
vinculante por parte del usuario.
 Aceptación del Pedido por VALMEX: Una vez recibido el pedido, VALMEX verificará la
información y disponibilidad. La venta solo se tendrá por celebrada de manera definitiva
cuando VALMEX haya procesado el pago con éxito y enviado al usuario una confirmación (vía
correo electrónico u otro medio) que indique que el pedido fue aceptado y está en proceso.
VALMEX se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas,
tales como: información de pago no verificable, sospecha de fraude, errores sustanciales en
los precios, o cualquier incumplimiento de estos Términos. En caso de rechazo o cancelación
por parte de VALMEX, se le reembolsará al usuario cualquier cantidad que hubiese pagado,
sin responsabilidades adicionales.
 Formas de Pago: Los métodos de pago aceptados serán los especificados en el Sitio al
momento de la compra, e incluyen típicamente: tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard,
etc.), transferencias bancarias, depósitos en cuenta, plataformas de pago en línea de terceros
(p.ej., PayPal, MercadoPago) u otros medios. El cargo en su tarjeta o cuenta podría aparecer
a nombre de VALMEX o de nuestra razón social legal. El usuario se compromete a utilizar

medios de pago de los cuales sea legítimo titular o cuente con autorización para su uso.
VALMEX podrá requerir información o documentación adicional al comprador para corroborar
la transacción (por ejemplo, identificación oficial, comprobante de pago) cuando lo considere
necesario para asegurar la legalidad de la misma.
 Entrega de Productos y Servicios: VALMEX coordinará la entrega de los productos
adquiridos a la dirección que el usuario haya indicado, dentro del territorio que cubra nuestra
red de distribución (normalmente la República Mexicana, salvo especificación de cobertura
limitada). Los tiempos estimados de entrega se informarán durante el proceso de compra o
confirmación, y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística. Nos
esforzaremos por cumplir con dichos plazos, sin embargo, el usuario reconoce que pueden
presentarse demoras por causas externas (casos fortuitos, retrasos transportistas, etc.). La
entrega se entenderá realizada cuando el producto es puesto a disposición del cliente en el
domicilio pactado (o cuando el cliente acude a recogerlo, en caso de acordarse así). En ese
momento, la responsabilidad sobre la mercancía se transmite al cliente. Es obligación del
usuario al recibir verificar el estado del paquete; de existir daños visibles o faltantes, debe
hacérselo saber al repartidor y asentarlo en la guía, notificando además a VALMEX de
inmediato para proceder conforme a políticas de garantía o seguros de envío.
 Aceptación de Productos y Devoluciones: Salvo disposición en contrario, se entiende que
el cliente ha aceptado satisfactoriamente los productos entregados si no manifiesta objeción o
reporte de falla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. VALMEX podrá, a su
discreción y como gesto comercial, aceptar devoluciones o cambios de productos sin uso
dentro de ese periodo si no cumple con sus expectativas, siempre que el producto se
encuentre en perfecto estado, con su empaque original y accesorios completos. En tal caso
podría aplicar un cargo por re-stock o el cliente cubrir los gastos de envío de retorno, excepto
cuando la devolución se deba a una causa imputable a VALMEX (error en producto enviado,
daño de fábrica, etc.). Las devoluciones por garantías de producto defectuoso se manejarán
conforme a la póliza de garantía del fabricante o de VALMEX, según corresponda, la cual será
proporcionada al momento de la compra.
 Cancelación de Servicios: Si se trata de la contratación de un servicio recurrente o proyecto,
las condiciones de cancelación anticipada, reembolsos y penalizaciones se pactarán en el
contrato específico de dicho servicio. En ausencia de previsión expresa, cualquiera de las
partes podrá dar por terminada la prestación del servicio con un preaviso de 30 días,
cubriendo el cliente los importes devengados hasta la fecha y VALMEX reembolsando los
pagos por servicios no prestados proporcionalmente.
 Facturación: VALMEX emitirá factura electrónica CFDI a solicitud del cliente, siempre que
éste proporcione oportunamente los datos fiscales correctos (RFC, razón social, uso de CFDI)
al realizar la compra o dentro del mismo mes de la operación. La factura será enviada por
correo electrónico en formato PDF y XML. El cliente es responsable de revisar la factura y
solicitar cualquier corrección dentro de las 48 horas de recibida, en caso de un error atribuible
a captura de VALMEX. No podremos refacturar meses anteriores por disposiciones fiscales.

Obligaciones y Responsabilidades de las Partes
Obligaciones de VALMEX:

 Calidad y Conformidad del Producto/Servicio: VALMEX se compromete a entregar los
productos adquiridos o prestar los servicios contratados de conformidad con las
características, especificaciones y condiciones ofrecidas y/o pactadas con el cliente. Nuestros
productos serán nuevos (salvo que se indique venta de seminuevos/refurbished) y contarán
con la garantía aplicable. VALMEX acatará las leyes de protección al consumidor vigentes,
respondiendo por defectos de fabricación y haciendo efectivas las garantías de acuerdo con lo
establecido.
 Cumplimiento en Tiempos: VALMEX hará todo lo razonablemente posible por cumplir los
plazos de entrega o ejecución convenidos. En caso de un retraso significativo atribuible a
nosotros, informaremos al cliente y buscaremos una solución mutuamente satisfactoria (por
ejemplo, una compensación o ajuste en la agenda de servicio). No obstante, ciertos plazos
son estimados, y el cliente entiende que pueden variar por circunstancias externas.
 Responsabilidad por Daños Directos: En caso de incumplimiento comprobado por parte de
VALMEX en alguna de sus obligaciones esenciales (por ejemplo, enviar un producto
equivocado, o instalar incorrectamente un equipo causando daños), asumiremos la
responsabilidad limitada al monto de la operación afectada o al daño directo causado. Esto
significa que, de proceder, VALMEX podría reparar el producto, reemplazarlo, reembolsar el
importe pagado u otorgar una compensación monetaria equivalente al perjuicio directo. Dicha
determinación se hará caso por caso, siguiendo los procedimientos de reclamación.
 Servicio al Cliente: VALMEX mantendrá canales de atención (teléfono, email, chat en Sitio)
para atender dudas, quejas o sugerencias de los usuarios, brindando soporte en el uso del
Sitio y asistencia post-venta. Nos comprometemos a dar un trato respetuoso y profesional,
buscando resolver los problemas que nos plantee el cliente en relación con nuestros
productos o estos Términos.
 Protección de Datos Personales: Como se detalla en nuestra Política de Privacidad,
VALMEX tiene la obligación de resguardar la información personal que el usuario nos confía,
utilizarla solo para los fines permitidos y en general cumplir con las obligaciones como
“responsable” bajo la LFPDPPP, lo cual incluye no divulgar datos sin consentimiento y atender
los derechos ARCO del titular. En este contexto, VALMEX será responsable de cualquier
tratamiento de datos personales que realice, y asume la obligación de implementar medidas
de seguridad adecuadas para proteger los datos del usuario (ver Política de Privacidad para
más detalle).
Obligaciones del Usuario:
 Información Veraz y Uso Adecuado: El usuario se obliga a proporcionar información cierta,
exacta y actualizada en todas las interacciones con VALMEX, particularmente al registrarse o
realizar pedidos (por ejemplo, datos de envío correctos, información financiera legítima). Se
prohíbe al usuario utilizar identidades falsas o suplantar a terceros. Asimismo, el usuario se
compromete a utilizar el Sitio y los servicios de VALMEX únicamente con fines lícitos y dentro
del marco de estos Términos. Queda prohibido emplear el Sitio para transmitir, publicar o
almacenar material ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, engañoso o que infrinja derechos de
terceros.

 Pago y Cumplimiento de Transacciones: El usuario asumirá la responsabilidad de realizar
el pago completo y puntual de los productos o servicios adquiridos conforme al método
elegido. Cualquier cargo bancario o comisión asociado a la forma de pago (por ejemplo,
intereses por pagar a plazos con tarjeta de crédito) correrá por su cuenta, según lo
establecido con su institución financiera. Si un pago es declinado, revocado o desconocido
(chargeback) después de entregado el producto/servicio, el usuario deberá cubrir el importe
pendiente o devolver el producto recibido. VALMEX se reserva el derecho de suspender la
entrega o prestación si detecta riesgo de impago.
 Recepción de Mercancías: Corresponde al cliente o a la persona autorizada por éste para tal
efecto, encontrarse disponible en el domicilio de entrega acordado en la fecha programada,
para recibir los bienes adquiridos. Al recibir, el usuario (o su representante) debe revisar el
estado del producto y firmar de conformidad la entrega. De identificar daños o faltantes,
deberá anotarlo en la guía o acuse de recibo del transportista y notificar a VALMEX
inmediatamente para gestionar la solución. Si nadie recibe en el domicilio en la fecha pactada,
podrían generarse costos logísticos adicionales por reenvío que serán a cargo del cliente.
 Instalación y Uso Correcto: En caso de productos que requieran instalación, el usuario
acepta seguir las instrucciones proporcionadas por VALMEX o permitir que nuestro
personal/servicio técnico autorizado lleve a cabo la instalación, si así se contrató. Una vez
entregados, los productos deben ser utilizados conforme a sus manuales y especificaciones
técnicas. Cualquier daño o malfuncionamiento derivado de un uso indebido, maltrato, o
modificaciones no autorizadas, liberará a VALMEX de responsabilidad en garantía. Asimismo,
el cliente deberá cumplir con las medidas de seguridad pertinentes al operar los equipos,
eximiendo a VALMEX de daños resultantes de negligencia o impericia en el uso.
 Cumplimiento Legal: Si el usuario accede al Sitio desde jurisdicciones fuera de México, será
responsable de asegurar que dicho acceso y uso cumpla con las leyes locales aplicables en
su país o región. VALMEX opera bajo la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, por lo
que no podemos garantizar que el contenido del Sitio sea apropiado o esté disponible para
usarse en otras ubicaciones. El usuario que elija usar el Sitio desde fuera de México, lo hace
por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes de su localidad.
 No Reventa Comercial: Los productos adquiridos a VALMEX son para el uso del cliente o de
su empresa, no para reventa salvo mediar un acuerdo de distribución autorizado. El usuario
se compromete a no revender productos VALMEX a terceros no autorizados ni a competir
deslealmente con la empresa en ese sentido. Esta restricción busca proteger nuestras
políticas de distribución y precios.
 Respeto a la Propiedad Intelectual: El usuario deberá respetar todos los derechos de
propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del Sitio y de los productos de VALMEX.
No deberá intentar explotar comercialmente, copiar masivamente, publicar o crear trabajos
derivados del material proporcionado por VALMEX sin consentimiento previo por escrito (más
detalles en la sección 7).

Propiedad Intelectual y Usos Permitidos del Sitio

Todo el contenido incluido o desplegado en el Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de
audio, videos, software, código fuente, bases de datos, etc.) es propiedad de VALMEX o de sus
licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes u otros
derechos de propiedad intelectual vigentes.
Se autoriza al Usuario a visualizar e imprimir temporalmente el contenido del Sitio exclusivamente
para su uso personal y no comercial. Esto significa que, como usuario, usted puede navegar en
nuestras páginas, copiar o descargar partes razonables del contenido para referencia personal (por
ejemplo, imprimir una ficha técnica o guardar una copia de su orden de compra), pero siempre
conservando intactos los avisos de copyright, marcas y otros avisos de propiedad que aparezcan en
el material original.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades respecto al contenido del Sitio, salvo que
medie autorización expresa y por escrito de VALMEX:
 Reproducción y Distribución: No se permite modificar, reproducir, duplicar, copiar, distribuir,
vender, revender o explotar de cualquier forma con fines comerciales ningún parte del Sitio ni
de sus contenidos. Esto incluye prohibición de republicar nuestros textos o imágenes en otros
sitios web comerciales, catálogos o plataformas sin consentimiento.
 Uso Derivado: El usuario no deberá crear obras derivadas ni compilar de forma sistemática
nuestros contenidos (p.ej., recoger listados de productos o descripciones) con el propósito de
construir una base de datos u obra competidora. Igualmente, está prohibida la utilización de
técnicas de screen-scraping, web scraping, bots, spiders o scripts automatizados para extraer
o indexar datos del Sitio con fines no autorizados.
 Exhibición Pública: Salvo en los casos permitidos por la ley, no podrá exhibir públicamente,
transmitir o difundir el contenido del Sitio en otros medios (televisión, redes sociales, etc.) sin
permiso de VALMEX.
 Marcas y Signos Distintivos: Las marcas “VALMEX”, su logotipo y eslogan, así como otros
gráficos, nombres comerciales o símbolos utilizados en el Sitio, son marcas registradas o en
proceso de registro propiedad de VALMEX (o de terceros licenciantes usados con permiso).
Su uso por parte del usuario, más allá de referir los productos de VALMEX de manera
nominativa, está prohibido sin autorización. No deberá utilizar meta tags ni texto oculto que
contenga nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo.
 Ingeniería Inversa: Se prohíbe al usuario intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o
desmontar cualquier elemento del software del Sitio, así como intentar interferir con su
funcionamiento o el de los servidores que lo alojan.
 Enlaces y Framing: VALMEX le otorga al usuario la facultad de hacer hipervínculos hacia
nuestra página principal siempre que sea para fines lícitos y no comerciales, y de manera que
no perjudique nuestra reputación (por ejemplo, un blog personal puede enlazar a nuestra
web). No obstante, queda prohibido el framing de nuestro sitio dentro de otro sitio sin
autorización (es decir, mostrar nuestras páginas dentro de una ventana o marco de otro
dominio).

Cualquier uso no autorizado del contenido o el Sitio que contravenga la presente sección podrá
resultar en la terminación del permiso o licencia otorgada al usuario, sin perjuicio de las acciones
legales correspondientes. VALMEX se reserva el derecho de bloquear o restringir el acceso a
aquellos usuarios que infrinjan reiteradamente derechos de propiedad intelectual.

Lineamientos de Uso Aceptable del Sitio
Con el fin de mantener un entorno seguro y positivo para todos nuestros usuarios, se establecen las
siguientes reglas adicionales de uso aceptable:
 El usuario se abstendrá de emplear el Sitio con fines ilegales, ilícitos o no autorizados. En
particular, se compromete a no utilizarlo para cargar o transmitir material que infrinja derechos
de terceros (por ejemplo, material difamatorio, calumnioso, que viole privacidad, o contenido
que promueva delitos).
 No intentar dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento normal del Sitio, lo cual incluye
no desplegar ni difundir virus informáticos, malware, ataques de denegación de servicio
(DOS), spam masivo, ni cualquier código, archivo o programa diseñado para interrumpir,
destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o equipos de telecomunicaciones
asociados al Sitio.
 Queda prohibido intentar acceder sin autorización a cualquier sección no pública del Sitio,
cuentas de otros usuarios, sistemas informáticos o redes de VALMEX, mediante hacking,
password mining o cualquier otro medio ilegítimo. Cualquier vulneración a la seguridad será
investigada y, de ser el caso, se cooperará con las autoridades competentes para sancionar
dichos actos.
 Abstenerse de usar el Sitio para recopilar datos personales de otros usuarios (por ejemplo, a
través de técnicas de harvesting o husmeando en secciones no destinadas al público).
Tampoco podrá el usuario utilizar funcionalidades del Sitio (como áreas de comentarios o chat,
si existieran) para fines de reclutamiento, publicidad no solicitada (spam) o para conducir a los
visitantes hacia sitios externos con intenciones comerciales encubiertas.
 Mantener un comportamiento respetuoso y cortes en cualquier interacción con otros usuarios
o con personal de VALMEX a través del Sitio. Si existieran espacios de participación (foros,
comentarios, reseñas), queda prohibido acosar, amenazar, insultar o vulnerar la dignidad de
otras personas. VALMEX se reserva el derecho de eliminar publicaciones ofensivas o dar de
baja cuentas en casos de abuso.
 Observar las reglas específicas de cualquier promoción, concurso o campaña que se realice
en el Sitio. Tales actividades podrían tener términos particulares que complementen estos
Términos.
El incumplimiento de los lineamientos anteriores constituye una violación grave a estos Términos y
faculta a VALMEX para suspender inmediatamente el servicio al usuario infractor, bloquear su
acceso e inclusive emprender acciones legales según la gravedad del asunto.
Limitación de Responsabilidad

Si bien VALMEX procura que el Sitio y sus servicios brinden la mejor experiencia posible, el usuario
acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio se proporciona “tal cual” (“as is”) y
“según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, en la medida
máxima permitida por la ley. En particular:
 Disponibilidad e Ininterrupción: No garantizamos que el Sitio esté disponible en todo
momento o libre de errores. VALMEX no será responsable por la imposibilidad de acceso o
fallas en el funcionamiento del Sitio originadas por caso fortuito, fuerza mayor, problemas
técnicos en equipos, fallos en las redes de telecomunicaciones o eventos fuera de nuestro
control. Sin embargo, implementaremos los esfuerzos razonables para restablecer la
disponibilidad en el menor tiempo posible ante eventuales caídas del servicio.
 Exactitud de la Información: Aunque buscamos que la información presentada
(descripciones de productos, precios, textos, etc.) sea correcta y se mantenga actualizada, no
podemos garantizar la total precisión, vigencia o integridad de todos los contenidos en todo
momento. VALMEX no asume responsabilidad por errores u omisiones en la información del
Sitio. El usuario es responsable de verificar con nosotros cualquier dato crucial antes de tomar
decisiones basadas en la información del Sitio.
 Relación con Terceros: En nuestro Sitio puede haber vínculos (links) a sitios web de terceros
(por ejemplo, de redes sociales, artículos, herramientas de pago, etc.). Estas páginas son
operadas por terceros ajenos al control de VALMEX. No garantizamos ni asumimos
responsabilidad por los contenidos, políticas o prácticas de sitios de terceros. El usuario
accede a ellos bajo su propio riesgo y debe revisar los términos y políticas aplicables a dichos
sitios externos.
 Transacciones con Terceros: Cualquier trato, interacción o contratación que el usuario tenga
con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios complementarios o aliados mencionados
en el Sitio) es estrictamente entre el usuario y dicho tercero, incluso si tuvo conocimiento de
ellos por medio del Sitio. VALMEX no asume responsabilidad por daños o incumplimientos en
relación con esas interacciones externas.
 Exclusión de Garantías Implícitas: En la máxima extensión que permite la ley, VALMEX se
deslinda de cualesquiera garantías implícitas, incluyendo (pero no limitando a) garantías de
comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, título, disfrute pacífico o no
infracción. No aseguramos que el uso del Sitio cumplirá con sus expectativas, ni que los
resultados obtenidos serán precisamente los que usted espera.
 Limitación de Daños: VALMEX no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos,
especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos que pudieran derivarse del uso o la
imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios, aún si se nos ha advertido de la posibilidad de
tales daños. Esto incluye, a modo enunciativo: pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de
datos, daños por virus informáticos, o perjuicios por la confiabilidad depositada en cualquier
información obtenida de VALMEX. Nuestra responsabilidad total acumulada hacia un usuario,
por cualquier concepto relacionado con el uso del Sitio o con transacciones comerciales, se
limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción
específica que dé origen a la reclamación, o si no hay una transacción de por medio, a la
cantidad de $1,000 MXN (mil pesos 00/100 M.N.) como máximo.

 Excepciones Legales: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o
la limitación de responsabilidad por daños. En tal supuesto, las limitaciones anteriores podrían
no ser totalmente aplicables al usuario. En particular, los derechos irrenunciables que la
legislación de protección al consumidor otorgue a los usuarios en México (p.ej., las garantías
obligatorias en bienes de consumo) no se ven afectados por las disposiciones de este
apartado; estas limitaciones operan principalmente en el contexto del uso del Sitio y
contenidos digitales.
En todo caso, VALMEX no excluye la responsabilidad por dolo, mala fe o cualquier otra que por
disposición de ley no pueda ser limitada o excluida.

Modificaciones a los Términos y Vigencia
VALMEX podrá realizar modificaciones, adiciones o actualizaciones a estos Términos y
Condiciones periódicamente, ya sea para adaptarlos a cambios legales, por mejoras en nuestros
procesos o servicios, o por políticas internas. Cuando esto suceda, publicaremos la versión revisada
de los Términos en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de última modificación al final del
documento.
Si los cambios son sustanciales, podremos notificarle vía medios adicionales (por ejemplo, mediante
un aviso destacado en la página de inicio, o por correo electrónico a los usuarios registrados, si
corresponde). En todo caso, es responsabilidad del usuario revisar esta sección cada cierto tiempo
para informarse de las actualizaciones.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha
posterior. El uso continuo del Sitio o de los servicios de VALMEX por parte del usuario con
posterioridad a la publicación de cambios constituirá su aceptación tácita a dichos cambios. Si usted
no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar el Sitio y podrá solicitar la
cancelación de su cuenta (de tener una), y/o finalizar la relación contractual que tenga con VALMEX,
en su caso.
Ninguna modificación pretendidamente hecha por el usuario a estos Términos será válida a menos
que VALMEX la haya aceptado expresamente por escrito.
Cesión de Derechos
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el
consentimiento previo y por escrito de VALMEX. Esto incluye la transferencia de su cuenta de
usuario a un tercero. VALMEX, en cambio, podrá ceder total o parcialmente sus derechos y
obligaciones (por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, o cesión a una filial) notificándolo en el
Sitio. Dichas cesiones no afectarán los derechos de los usuarios reconocidos en estos Términos.
Terminación
VALMEX se reserva el derecho de, en cualquier momento, suspender o terminar definitivamente el
acceso del usuario al Sitio o a los servicios, si a nuestro juicio el usuario incumple con estos
Términos, realiza un uso indebido, ilegal o que pueda dañar a VALMEX o a otros usuarios. En tal
caso, podremos cancelar cualquier pedido pendiente (con reembolso de ser aplicable), eliminar o
deshabilitar su cuenta, y emprender las acciones legales pertinentes.

El usuario tiene la facultad de dar por terminada la relación con VALMEX simplemente dejando de
usar el Sitio, y en su caso, solicitando la baja de su cuenta o la cancelación de servicios en curso
conforme a sus términos específicos. No obstante, las obligaciones contraídas por el usuario con
anterioridad (por ejemplo, el pago de un adeudo, o indemnizar por un daño causado) subsistirán
hasta su cumplimiento.
Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la
terminación (tales como propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, etc.)
continuarán en efecto.

Ley Aplicable y Solución de Controversias
Este acuerdo de voluntades se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sin
perjuicio de la aplicación de normativas imperativas de protección al consumidor cuando
corresponda. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, así como para
cualquier disputa que surja entre las partes con motivo de los mismos, ambas partes acuerdan
someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
No obstante, antes de escalar cualquier controversia ante instancias judiciales, VALMEX invita a sus
usuarios a contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente para intentar resolver de manera
amistosa cualquier desacuerdo. Siempre buscaremos una solución equitativa en la medida de lo
posible.
Disposiciones Adicionales
 Independencia de Cláusulas: En caso de que alguna cláusula de estos Términos sea
declarada nula, inválida o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se
interpretará de la manera más aproximada posible a su intención original permitida por la ley,
sin afectar la validez del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán vigentes.
 No Renuncia de Derechos: La falta o demora de VALMEX en ejercer cualquier derecho o
tomar acción frente a un incumplimiento del usuario no deberá interpretarse como renuncia a
dicho derecho, ni como aceptación del incumplimiento. Cualquier renuncia específica deberá
otorgarse por escrito y su efecto se limitará a lo expresamente señalado en ella.
 Encabezados: Los títulos de las secciones en estos Términos se incluyen para mera
referencia y facilidad de lectura, y no afectan su interpretación legal.
 Idioma: Estos Términos pueden estar disponibles en idiomas distintos al español para
conveniencia del usuario. Sin embargo, la versión en idioma español será la versión
vinculante y que regirá en todo caso la relación entre las partes; cualquier traducción se
considerará referencial.
 Dudas sobre los Términos: Si el usuario tiene preguntas sobre el alcance o significado de
alguna disposición de estos Términos, puede comunicarse con nosotros vía correo electrónico
a caparicio@rosticeros.com antes de aceptarlos. Estamos dispuestos a aclarar cualquier
inquietud.

Al utilizar el Sitio o nuestros servicios, usted reconoce que ha leído estos Términos y Condiciones, y
acuerda obligarse conforme a ellos. ¡Gracias por confiar en VALMEX!
Última actualización: 29 de julio de 2025.