Política de privacidad

Internacional de Rosticeros SA de CV, VALMEX (en adelante, “VALMEX”) emite la presente Política
de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México. Este documento
(equivalente a un Aviso de Privacidad) describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y
protegemos sus datos personales, así como los derechos que le corresponden como titular de dichos
datos. Al proporcionar sus datos personales a VALMEX – ya sea a través de nuestros sitios web,
comunicaciones telefónicas o interacciones con nuestro personal – usted consiente plenamente las
prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor
absténgase de usar nuestros servicios o de brindarnos sus datos personales.
Datos Personales que Recabamos
VALMEX podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales, de manera enunciativa mas
no limitativa:
 Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección (domicilio), número de
teléfono (fijo y/o celular), correo electrónico, y en su caso copia de identificaciones oficiales.
 Datos Fiscales: Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, y demás
información requerida para facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
 Datos Relacionados con la Transacción Comercial: Historial de compras, productos o
servicios solicitados, información de pagos (p.ej. comprobantes de transferencia, excepto
datos financieros sensibles como números de tarjeta si aplica), así como preferencias de
productos.
 Grabaciones de Llamadas y Comunicaciones: Grabaciones de audio de llamadas
telefónicas que realicemos con usted (por ejemplo, llamadas de atención a clientes o llamadas
automatizadas mediante nuestro asistente virtual DAPTA), mensajes de voz, y eventualmente
registros de conversaciones vía canales digitales (chat, correo electrónico) en nuestras
plataformas de CRM.
 Datos Demográficos o de Perfil de Cliente (cuando aplique): Información como rango de
edad, género, giro o tipo de negocio (en caso de clientes empresa), y segmentaciones
internas derivadas de su comportamiento de compra o interacción con nosotros (por ejemplo,
categorías de cliente según frecuencia de compra), en la medida en que dichos datos se
asocien a usted como individuo.
Nota: VALMEX no solicita ni trata datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico,
creencias religiosas, información biométrica altamente confidencial, etc.) de sus clientes en el curso
ordinario de sus operaciones. En caso excepcional de requerir datos sensibles, se le solicitará su
consentimiento expreso y por escrito conforme a la ley.
Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados únicamente para las finalidades que a
continuación se describen, las cuales se encuentran alineadas a nuestra relación con usted como
cliente o prospecto. En ningún caso trataremos sus datos para fines distintos o incompatibles con los
aquí señalados:

1. Finalidades Primarias (necesarias): Son aquellas esenciales para brindarle nuestros productos y
   servicios, así como para el mantenimiento de nuestra relación comercial con usted:
    Procesos Comerciales y Operativos: Utilizamos sus datos para procesar sus solicitudes de
   compra o contratación de servicios, verificar la disponibilidad de productos, gestionar el pago y
   facturación correspondiente, así como para dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
   Esto incluye generar órdenes de pedido, enviar confirmaciones, coordinar entregas o
   servicios, y emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la legislación aplicable.
    Atención al Cliente: Sus datos de contacto (teléfono, email) y registros de interacciones se
   emplean para brindarle soporte y seguimiento a sus solicitudes, quejas o aclaraciones. Por
   ejemplo, podemos contactarlo respecto a una consulta realizada en nuestro portal o dar
   seguimiento a un reporte de servicio técnico. Las llamadas de atención al cliente pueden ser
   grabadas para documentar acuerdos y evaluar la calidad de la asistencia proporcionada.
    Control de Calidad y Mejora Continua: Para asegurar un servicio óptimo, VALMEX
   monitorea y evalúa ciertas interacciones con clientes. En particular, las llamadas telefónicas
   podrán ser grabadas y posteriormente analizadas con el fin de capacitar a nuestro personal,
   mejorar nuestros procesos internos y garantizar un nivel de servicio consistente. Estas
   grabaciones se emplean exclusivamente con fines de mejora de la calidad, de acuerdo con
   esta Política y con las normas aplicables que exigen obtener consentimiento informado del
   usuario antes de grabar y delimitar claramente los fines de dichas grabaciones.
    Trazabilidad y Seguimiento: Mantener un registro histórico de sus transacciones y
   comunicaciones con VALMEX nos permite dar trazabilidad a nuestros procesos. Esto
   significa que podemos rastrear un pedido o solicitud desde su inicio hasta su conclusión, lo
   cual es útil para fines de control interno, resolución de posibles disputas y cumplimiento de
   estándares de servicio. Por ejemplo, conservar el registro de una llamada o correo
   relacionado con una compra nos ayuda a entender el contexto de futuras consultas y a
   garantizar continuidad en la atención.
    Cumplimiento Legal y Normativo: En ocasiones, el tratamiento de sus datos será necesario
   para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades. Esto incluye la
   conservación de facturas y documentación contable por los plazos que indiquen las leyes
   fiscales, atender requerimientos de autoridades regulatorias, y cumplir obligaciones de reporte
   que apliquen a nuestra industria. En estos casos, el uso de sus datos está fundamentado en
   disposiciones jurídicas que así lo exigen, de conformidad con el artículo 10 de la LFPDPPP
   (supuestos de excepción al consentimiento).
2. Finalidades Secundarias (adicionales): Son usos de sus datos personales que, si bien no son
   indispensables para proporcionarle el servicio o producto solicitado, nos permiten brindarle una mejor
   experiencia o informarle sobre nuestros productos. En todo caso, usted puede oponerse a estas

finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio principal. Las finalidades
secundarias que podríamos llevar a cabo son:
 Mercadotecnia y Prospección Comercial: VALMEX podría utilizar sus datos de contacto
para enviarle comunicaciones con fines mercadológicos o publicitarios, tales como
promociones, ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, boletines informativos o
invitaciones a eventos. Estas comunicaciones se le enviarán a través de medios autorizados
(por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas) y estarán
relacionadas con los productos o servicios de VALMEX que consideremos pueden ser de su
interés, basadas en su historial de compras o consultas. Usted tiene derecho de oponerse o
revocar su consentimiento para el uso de sus datos con estos fines en cualquier momento.
 Segmentación y Análisis de Clientes: Con miras a mejorar nuestros servicios y estrategias
comerciales, podríamos realizar análisis de nuestros clientes y prospectos para identificar
patrones de comportamiento, preferencias de consumo o características demográficas. Esta
segmentación de clientes nos ayuda, por ejemplo, a distinguir grupos de clientes por zona
geográfica o giro de negocio, para adaptar nuestras comunicaciones y ofertas. Cuando
realizamos estos análisis, podemos utilizar técnicas de disociación o anonimización de datos,
de modo que la información agregada ya no permita identificar a individuos específicos. De
esta forma, aprovechamos tendencias generales sin comprometer la privacidad individual.
 Mejora de Algoritmos y Automatización: En la medida en que VALMEX implemente
herramientas tecnológicas de inteligencia artificial o automatización (por ejemplo, nuestro
sistema de asistente virtual DAPTA mencionado en la sección de Política de Comunicación),
podríamos utilizar datos recopilados de interacciones pasadas para entrenar dichos sistemas
y hacerlos más eficientes. Esto podría incluir el uso de fragmentos de conversaciones (ya
anonimizados) para mejorar el reconocimiento de lenguaje de la IA, o datos de historial de
compras para optimizar nuestros sistemas de recomendación de productos. Siempre que
hagamos esto, nos aseguraremos de que sea con fines de mejora interna y bajo estrictas
medidas de confidencialidad y seguridad.
 Encuestas de Satisfacción y Estudios Internos: Ocasionalmente podríamos contactar a
nuestros clientes para encuestas de satisfacción o estudios de mercado internos, cuyos
resultados nos permitan elevar nuestros estándares de servicio o desarrollar nuevos
productos alineados a sus necesidades. Su participación en estas encuestas es voluntaria. En
caso de que decidiera no participar o no proporcionarnos cierta información, esto no afectará
la prestación de los servicios principales que tiene con nosotros.
Opcionalidad de Finalidades Secundarias: En apego a la legislación mexicana de datos
personales, cuando alguna de las finalidades secundarias aquí listadas requiera su consentimiento,
VALMEX se lo informará de forma previa, clara y le dará oportunidad de manifestar su negativa
para dichas finalidades. Si usted no manifiesta su negativa, entenderemos que consiente en el uso
de sus datos para esos fines secundarios. No obstante, usted podrá en cualquier momento ejercer
sus derechos ARCO, en particular el de Oposición o Revocación del consentimiento, para que
dejemos de utilizar sus datos con propósitos mercadotécnicos o de mejora no esencial, según se
detalla más adelante.
Formas de Obtención de los Datos

Recabamos los datos personales directamente de usted a través de los siguientes medios y
canales:
 Sitio Web y Formularios en Línea: Cuando usted navega en nuestro portal web oficial (por
ejemplo, valmex.com) o en micrositios de promociones de VALMEX, y decide completar
formularios de contacto, registro, suscripción a newsletters, solicitudes de cotización o
compras en línea. En dichos formularios le solicitamos datos como los descritos (nombre,
correo, teléfono, dirección, etc.), mismos que son enviados de forma segura a nuestro
sistema. Es posible que nuestro sitio use cookies u otras tecnologías de rastreo para recabar
datos de navegación; en tal caso, se lo informaremos mediante la Política de Cookies
correspondiente.
 Comunicaciones Telefónicas (Incluyendo Llamadas Automatizadas): Podemos obtener
datos personales a través de llamadas telefónicas. Esto abarca tanto las llamadas
tradicionales de nuestros agentes de ventas o atención a clientes (en las cuales podríamos
solicitarle verbalmente información para actualizar nuestros registros o procesar una solicitud),
como también llamadas automatizadas realizadas por nuestro sistema de inteligencia artificial
DAPTA. En el caso de llamadas efectuadas por DAPTA, al inicio de la misma se le indicará
claramente que se trata de un asistente virtual de VALMEX y se le solicitará su autorización
para continuar, informándole que la llamada podrá ser grabada con fines de calidad. Solo en
caso de que usted otorgue su consentimiento explícito, la llamada automatizada procederá, y
cualquier información que usted decida proporcionar durante la llamada (por ejemplo,
confirmar su nombre, requerir información de un producto, agendar una cita o pedido) será
registrada en nuestros sistemas.
 Interacciones con Representantes y Sistema CRM: Sus datos también pueden ser
recabados cuando interactúa directamente con nuestro personal autorizado, por ejemplo: a)
Vía telefónica o mensajería con un representante de ventas o ejecutivo de atención (quien
puede ingresar sus datos o actualizarlos en nuestro sistema de gestión de relaciones con
clientes – CRM), b) En visitas o reuniones presenciales (si usted facilita sus datos al
solicitar información de nuestros productos en expos, sucursales o con distribuidores
autorizados), o c) Por medios electrónicos de comunicación (si intercambia correos
electrónicos con nuestros agentes de ventas, o mensajes a través de plataformas de
mensajería instantánea corporativas, en cuyo caso podrían almacenarse los datos de contacto
e historial de conversación relevantes en nuestras bases).
 Fuentes de acceso público y otras fuentes permitidas: En algunos casos limitados,
podríamos obtener información de usted de fuentes públicas o terceros. Por ejemplo, si su
empresa aparece en directorios públicos con datos de contacto de representantes, podríamos
utilizarlos para ofrecerle nuestros productos industriales (respetando siempre los límites de la
normativa de publicidad). Asimismo, en caso de referencias proporcionadas por terceros (p.ej.,
que uno de nuestros clientes refiera a un conocido interesado en nuestros servicios y nos
provea su teléfono o email), asumimos que dicho tercero cuenta con su autorización para
compartirnos su información. No obstante, la primera vez que contactemos a un prospecto por
referencia, mencionaremos cómo obtuvimos su dato e iniciaremos la interacción ofreciendo
nuestra Política de Privacidad.

VALMEX declara que todos los datos personales que recaba provienen de fuentes lícitas y para
fines legítimos. No obtenemos datos por medios fraudulentos, engañosos o no autorizados.
Asimismo, no recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de
que un menor nos proporcione información personal sin consentimiento de sus padres o tutores, por
favor contáctenos de inmediato para eliminar dichos datos.
Medidas de Seguridad y Protección de Datos
En VALMEX la seguridad de sus datos personales es una prioridad. Conforme al artículo 19 de la
LFPDPPP, como responsables del tratamiento hemos implementado y mantenemos medidas de
seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño,
pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. A continuación,
describimos de manera general dichas medidas:
 Medidas Administrativas: Contamos con políticas y procedimientos internos de protección
de datos. Hemos capacitado a nuestro personal en el manejo adecuado y confidencial de la
información personal, de modo que conocen sus obligaciones de privacidad. Solo el personal
autorizado que necesita acceder a sus datos para realizar sus funciones (principio de
“necesidad de saber”) puede hacerlo, y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Esta
obligación de confidencialidad se extiende incluso después de terminada la relación laboral o
comercial con VALMEX. Asimismo, hemos designado un Encargado o Departamento de
Datos Personales (ver sección de Contacto) responsable de supervisar el cumplimiento de
estas políticas.
 Medidas Técnicas: Empleamos herramientas de seguridad de la información para resguardar
nuestros sistemas y bases de datos. Por ejemplo, utilizamos protocolos de transmisión segura
(SSL/TLS) en nuestro sitio web para que sus datos viajen cifrados cuando usted nos los envía
en línea. Los datos personales se almacenan en servidores o nubes con controles de
acceso robustos (tales como autenticación de usuarios, firewalls, y segmentación de redes).
Implementamos medidas de encriptación y pseudonimización cuando es viable,
especialmente para datos sensibles o registros de comunicaciones, de forma que aun si un
tercero no autorizado accediera a la información, no podría interpretarla fácilmente. También
llevamos a cabo respaldos periódicos de información y pruebas de nuestros sistemas para
prevenir pérdidas o alteraciones de datos.
 Medidas Físicas: En las instalaciones físicas donde se encuentran nuestros centros de datos,
equipos de cómputo o archivos que contienen datos personales en formato papel, aplicamos
controles de seguridad tales como accesos restringidos únicamente a personal autorizado
mediante dispositivos de identificación, sistemas de videovigilancia, guardias de seguridad, y
archivo en gabinetes bajo llave para documentos. Estas medidas buscan evitar que personas
no autorizadas accedan a documentación o sistemas donde se almacenen sus datos.
 Auditorías y Mejora Continua en Seguridad: Reconocemos que la seguridad de la
información requiere revisión constante. Por ello, realizamos verificaciones y auditorías
internas periódicas (al menos cada 6 meses) de nuestros procesos de tratamiento de datos,
con el fin de detectar posibles vulnerabilidades o incumplimientos y corregirlos
oportunamente. Asimismo, nos mantenemos al día respecto a actualizaciones tecnológicas y
mejores prácticas en ciberseguridad para incorporar aquellas mejoras que fortalezcan la

protección de sus datos. En caso de que identifiquemos nuevos riesgos o amenazas,
ajustaremos nuestras medidas de seguridad y lo documentaremos en nuestro programa de
privacidad.
 Notificación de Incidentes: A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es infalible. En el
hipotético caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos
personales (por ejemplo, un acceso no autorizado masivo), VALMEX lo informará a la
autoridad de protección de datos competente y a los titulares afectados conforme lo establece
la ley. Le comunicaríamos la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas
correctivas emprendidas de inmediato y cómo le asistiremos para mitigar cualquier posible
daño. Todo ello, con transparencia y oportunamente, a fin de que usted pueda tomar las
precauciones correspondientes.
Con estas acciones, VALMEX refrenda su compromiso de garantizar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de sus datos personales. Nuestros estándares de seguridad no son
inferiores a los que aplicamos para proteger nuestra propia información empresarial. Tenga la
confianza de que continuamente trabajamos para salvaguardar sus datos contra cualquier
eventualidad.
Derechos ARCO y Mecanismos para su Ejercicio
Conforme a la legislación en materia de datos personales, usted como titular de datos tiene derecho
a ejercer en todo momento los llamados Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y
Oposición. A continuación, se explica en qué consiste cada uno de ellos:
 Acceso: Es su derecho conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases de
datos, para qué los estamos utilizando, y las condiciones de uso que les damos. Le
proporcionaremos, a solicitud suya, esa información en un formato legible y comprensible, ya
sea mediante copia simple, medios electrónicos, o el formato que la ley señale.
 Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección o actualización de sus datos personales
en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Por ejemplo, si cambió
de domicilio o detecta que tenemos mal escrito su nombre, puede solicitarnos la rectificación y
VALMEX efectuará los cambios necesarios en nuestros registros.
 Cancelación: Es el derecho a solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases de datos
cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes
y obligaciones aplicables. Al ser procedente la cancelación, sus datos serán bloqueados y
posteriormente suprimidos de nuestros sistemas (salvo conservación por disposición legal).
Importante: La cancelación no es absoluta; por ejemplo, no podremos eliminar datos que
debamos seguir tratando por mandato legal (como aquellos en facturas durante el plazo fiscal
obligatorio), pero cancelaremos aquellos que no tengan dicha necesidad.
 Oposición: Es su derecho oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos,
cuando exista una causa legítima para ello, incluso habiendo consentido inicialmente, o bien,
demandar el cese en su uso. Por ejemplo, usted puede oponerse a que usemos sus datos con
fines mercadotécnicos, o en el supuesto de que tratemos sus datos para decisiones
automatizadas que pudieran producir efectos legales o significativos, también puede

ejercer este derecho. Al ser procedente su oposición, VALMEX dejará de tratar sus datos para
esos fines.
Además de los anteriores, la LFPDPPP vigente reconoce el derecho a Revocar el Consentimiento
previamente otorgado. Esto significa que, si usted nos autorizó en algún momento el tratamiento de
ciertos datos para finalidades no necesarias (por ejemplo, para finalidades secundarias como las
promocionales) puede posteriormente informarnos que revoca dicha autorización. Sus datos dejarán
de ser tratados para esos propósitos desde ese momento, a menos que exista una razón legal que
nos obligue a continuar tratándolos (situación que le informaremos oportunamente).
Medio y Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO: Para ejercer cualquiera de sus derechos
ARCO o revocar su consentimiento, VALMEX pone a su disposición el siguiente mecanismo de
contacto y atención:
 Contacto Telefónico: Usted puede comunicarse al teléfono de atención a clientes
5592291963 en días hábiles y en horario de oficina, o bien, contactar directamente a su
representante de ventas de VALMEX (si tiene uno asignado). Al comunicarse, indíquenos qué
derecho desea ejercer (por ejemplo: acceso, rectificación, cancelación u oposición) y describa
brevemente su solicitud. Nuestro personal de Atención a Datos Personales le brindará
asistencia para registrar formalmente la solicitud y, en su caso, podría requerirle algunos datos
para confirmar su identidad o la relación que tiene con nosotros (esto con el fin de proteger
sus datos y asegurarnos de que usted es el titular o su representante legal).
 Solicitud por Escrito y Confirmación: En algunos casos, para dar trámite legal a su
solicitud, podríamos pedirle que envíe una solicitud por escrito o que llene un formulario
simplificado que le haremos llegar vía correo electrónico. Esto nos ayudará a llevar un mejor
control y cumplir con requisitos regulatorios. Sin embargo, si para usted no es posible
enviar un escrito, no se preocupe: la solicitud iniciada vía telefónica con nosotros será
suficiente, y nosotros internamente generaremos el registro documental necesario.
Posteriormente, nuestro Departamento Administrativo (encargado de datos personales) le
enviará una confirmación por escrito (vía correo electrónico o carta) sobre la resolución de
su solicitud: ya sea informándole los datos que pidió (Acceso), confirmando que se hicieron
las correcciones (Rectificación), notificándole que sus datos fueron eliminados o puestos en
lista de no contacto (Cancelación/Oposición), o lo que corresponda. Esta confirmación escrita
sirve como constancia para usted de que hemos atendido su solicitud debidamente.
 Plazos de Respuesta: VALMEX responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la
LFPDPPP. En términos generales, la ley señala que las solicitudes de acceso, rectificación,
cancelación u oposición deberán ser resueltas en un plazo máximo de 20 días hábiles desde
su recepción, y ser efectivas (de proceder) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha
en que se comunica la respuesta. Le aseguramos que nos apegaremos a estos tiempos; no
obstante, si por la naturaleza de la solicitud necesitáramos información adicional de su parte,
los plazos podrían pausarse conforme al procedimiento legal (por ejemplo, si solicitó
rectificación de datos pero no proporcionó la evidencia documental que sustente la corrección,
le pediremos subsanarlo). En cualquier caso, le mantendremos informado.
 Costos: El ejercicio de sus derechos ARCO es gratuito para usted. Solo en caso de que
usted requiera la reproducción de copias físicas u otro formato específico de entrega de datos

(por ejemplo, envío postal de documentos), podríamos cobrarle únicamente los gastos
justificados de envío o costos de reproducción. En la práctica, casi siempre las respuestas se
entregan por vía electrónica (correo) sin costo.
 Negativa para Finalidades Secundarias: Si su solicitud es exclusivamente para oponerse
al uso de sus datos en finalidades secundarias (por ejemplo, para que ya no le enviemos
correos promocionales), usted también puede ejercer ese derecho de forma simplificada a
través de nuestros canales de comunicación rápida: puede usar el enlace de “desuscribir” en
los correos promocionales, o responder “NO” a nuestros mensajes SMS de publicidad, o
indicárselo verbalmente a cualquier agente en una llamada. Nosotros canalizaremos
internamente esa solicitud para registrarlo en nuestra lista de exclusión y asegurarnos de
que no reciba más comunicaciones de ese tipo. En la respuesta escrita que le enviemos, se lo
confirmaremos.
En caso de que usted considere que VALMEX no ha dado trámite satisfactorio a una solicitud de
derechos ARCO o presuma que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado
por alguna conducta de nuestro personal o por nuestras respuestas, tiene el derecho de acudir
ante la autoridad competente para interponer una queja o denuncia. A partir de 2025, la autoridad
en materia de datos personales del sector privado en México es la Secretaría de Anticorrupción y
Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado (antes
funciones ejercidas por el INAI). Le proporcionaremos la asesoría necesaria para contactarla, o
puede consultar directamente su sitio web oficial. Confiamos en poder resolver cualquier asunto
directamente con usted de buena fe, pero es importante que sepa que ese recurso externo existe en
protección de sus derechos.
Transferencias de Datos Personales
VALMEX no vende ni cede sus datos personales a terceros ajenos. Podemos compartir algunos de
sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos y con las debidas salvaguardas:
 Encargados o Proveedores de Servicios: Terceros que nos proporcionan servicios
necesarios para la operación, los cuales pueden involucrar el tratamiento de sus datos
personales por cuenta de VALMEX. Por ejemplo: servicios de hospedaje de base de datos
(cloud computing), servicios de mensajería o paquetería para hacerle llegar productos,
soporte técnico para nuestra plataforma de CRM, call centers de terceros que operan bajo
nuestra marca, procesadores de pagos, etc. A estos proveedores les comunicamos solo los
datos imprescindibles para la tarea contratada (principio de proporcionalidad) y formalizamos
con ellos contratos donde se estipula la confidencialidad y el deber de proteger sus datos
personales, conforme a los estándares de esta Política y la LFPDPPP. Dichos encargados no
podrán usar su información para fines propios no autorizados.
 Sociedades Afiliadas y Socios Comerciales: En caso de que VALMEX forme parte de un
grupo empresarial (filiales, subsidiarias, matriz) o de alianzas comerciales, podríamos
transferir sus datos dentro de este grupo con el mismo fin para el cual fueron recabados. Por
ejemplo, si VALMEX tiene una empresa asociada que coadyuve en la distribución de nuestros
productos en su localidad, podríamos compartir sus datos de contacto para que esa empresa
concluya la entrega o le brinde soporte. Siempre verificaremos que dichas entidades observen

niveles de protección de datos equivalentes a los nuestros. Si la ley requiere su
consentimiento para cierto tipo de transferencia, se lo solicitaremos por el medio adecuado.
 Autoridades Competentes: Podremos transferir sus datos personales a autoridades
gubernamentales, regulatorias o judiciales, pero únicamente en cumplimiento de obligaciones
legales, requerimientos oficiales debidamente fundados y motivados, o para el ejercicio o
defensa de reclamaciones legales. Por ejemplo, podríamos compartir información con la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si ésta nos lo solicita para atender un
procedimiento conciliatorio iniciado por usted, o con autoridades fiscales que lo requieran.
 Transferencias Previstas por la Ley: La LFPDPPP permite, sin requerir su consentimiento,
ciertas transferencias necesarias para salvaguardar un interés público, procuración de justicia,
reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para el
mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre usted y nosotros (por ejemplo,
con nuestros abogados o consultores fiscales que necesiten datos para prestarnos un servicio
en relación con usted). En caso de aplicar alguna de estas excepciones, nos aseguraremos
de estar en alguno de los supuestos legales y documentaremos la transferencia.
Fuera de los casos anteriores, no compartiremos sus datos personales con ningún tercero sin
obtener previamente su consentimiento expreso. En particular, no revelaremos datos personales a
terceros para sus propios fines de marketing sin su autorización. En caso de que, en el futuro,
VALMEX requiera transferir sus datos a terceros no contemplados aquí, le notificaremos por medio
de una actualización a este Aviso de Privacidad y, cuando la ley lo exija, le solicitaremos su
consentimiento previo.
Conservación de los Datos Personales
Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades descritas en esta Política de Privacidad. VALMEX retiene sus datos mientras exista una
relación comercial y de servicios activa con usted, y mientras subsista una base de legitimación
(consentimiento vigente de su parte, o alguna obligación legal que nos exija conservarlos).
Por ejemplo, durante el periodo en que usted sea nuestro cliente, conservaremos su información de
contacto para gestionar nuestros intercambios. Tras la terminación de la relación (p.ej., si deja de ser
cliente), podríamos conservar ciertos datos por el tiempo que alguna ley lo requiera (como conservar
facturas durante al menos 5 años por normatividad fiscal) o para proteger los intereses legítimos de
VALMEX de posibles reclamaciones (por ejemplo, mantener registros de transacciones durante el
plazo de prescripción de acciones legales aplicables).
Una vez que sus datos hayan dejado de ser necesarios para las finalidades señaladas (incluyendo
expiración de plazos legales de conservación), los eliminaremos de manera segura. Esto implica que
aplicaremos procedimientos de bloqueo y supresión: primero bloquearemos los datos de nuestros
sistemas productivos (es decir, los aislaremos y dejaremos de tratarlos activamente) y
posteriormente los borraremos de forma permanente, asegurándonos de que no queden copias no
autorizadas. La eliminación segura puede involucrar métodos físicos (trituración de documentos,
destrucción de medios) o electrónicos (borrado seguro o sobrescritura en bases de datos) según
corresponda. Si por cuestiones técnicas quedan datos residuales en respaldos automáticos, éstos

permanecerán protegidos hasta ser sobreescritos conforme a nuestros ciclos de backup, sin uso
productivo durante ese lapso.
En resumen, VALMEX no conservará sus datos personales más allá del tiempo necesario para
cumplir con los fines legítimos por los que fueron obtenidos, y adoptará medidas para suprimirlos de
manera definitiva una vez cumplida la finalidad y cualquier plazo de conservación obligatorio.
Cambios a esta Política de Privacidad
VALMEX se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de esta Política de Privacidad
en cualquier momento, por razones legales, por ajustes derivado de la prestación de nuestros
servicios o mejoras en nuestras prácticas de privacidad. En caso de realizar cambios sustanciales
a este aviso (por ejemplo, si llegáramos a requerir datos adicionales, cambiar finalidades, o efectuar
transferencias no previstas originalmente), tales cambios le serán notificados a través de los medios
de contacto que tengamos registrados o mediante una publicación destacada en nuestro sitio web
oficial, antes de que entren en efecto. De ser legalmente necesario, VALMEX recabará nuevamente
su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos de las modificaciones
propuestas.
Todas las versiones actualizadas de este Aviso de Privacidad estarán disponibles de forma visible en
nuestro sitio web (sección “Privacidad” o equivalente). Le invitamos a revisarlo periódicamente. Al no
oponerse a los cambios y/o continuar utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada
en vigor de alguna modificación, se interpretará que usted ha leído y consentido los términos
actualizados de la Política de Privacidad.
En la parte final de este documento se indica la fecha de la última actualización para su referencia.
Información de Contacto
Para cualquier duda, comentario o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o con el
tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Departamento de Datos Personales de
VALMEX. Los canales de contacto son:
 Correo Electrónico: caparicio@rosticeros.com
 Teléfono de Atención a Datos: 55 92291963
Este departamento está disponible para asistirle en el ejercicio de sus derechos ARCO, atender
cualquier consulta sobre cómo manejamos su información, así como recibir quejas o sugerencias en
materia de privacidad.
Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir del 29 de julio de 2025 y permanece
vigente hasta que sea sustituida por una nueva versión.
Última actualización: 29 de julio de 2025.